Ja ja, der Einzelhändler vor Ort

Lieber Hornbach-Baumarkt,

wenn ich mir gerne einige hochwertige Einhand-Spültischbatterien als Ersatz für mein minderwertiges bisheriges Exemplar anschauen möchte und mich beim Hersteller meiner Wahl (Grohe) über dessen Website vorab über bestimmte Modelle informiere, dann würde ich gerne im lokalen Baumarkt eine genauere visuelle und händische Prüfung (wenigstens) einiger dieser Modelle vornehmen. Auf der Händler-Website (im Online-Shop) sind alle vorab avisierten Modelle verfügbar, und so fuhr ich heute nach der Arbeit direkt dorthin – ohne zuvor abzuklären, dass die Modelle auch im Laden vorrätig sind.

Welch ein Fehler!

Gerade einmal vier oder fünf Modelle des o.g. Herstellers sind tatsächlich zu begutachten, darunter keines derjenigen, die mich interessieren. Dagegen rund zwei Dutzend Modelle eines anderen Herstellers, der mir unbekannt ist (Avital).

Via Onlineshop dagegen sind mehr Grohe-Modelle verfügbar als Modelle des anderen Herstellers.

Wie ich oben andeutete, war die ganze Aktion also ein Fehler und somit eine selbst verschuldete Zeitverschwendung.

Es hilft mir jetzt leider gar nichts, wenn du, lieber Hornbach-Baumarkt, mir anzeigst, dass die ins Auge gefassten Grohe-Mischbatterien in ca. 3 Tagen oder in 2 bis 3 Wochen oder ganz ohne Lieferzeitangabe in den Laden bestellbar sein sollen, denn ich würde schon gerne drei oder vier Modelle im Vergleich vor Ort in Augenschein nehmen und mich dann zum Kauf (dort) entscheiden.

Nun, jetzt bleibt mir gar kein Grund, warum ich mich quasi im Blindflug für ein Modell entscheiden und es bei dir, lieber Hornbach-Baumarkt, bestellen soll, wenn ich es beim Onlinehändler meiner üblichen Wahl per Prime-Mitgliedschaft für den nächsten Tag bestellen kann. Noch dazu zum günstigeren Preis und bei Aussicht auf völlig problemlose Rücknahme bei Nichtgefallen.

Schade eigentlich, dass man es mit derartigen Unzulänglichkeiten zu tun bekommt, wenn man mal den lokalen Einzelhandel bevorzugen will…

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